Social Items

 
Pengalaman Klaim Asuransi Tecprotec - Jadi ceritanya Januari tempo hari saya beli hape. Cocok ingin bayar, saya ditawarin untuk add-on asuransi Tec-Protec. Manfaatnya jika berlangsung kehancuran karena human error seperti jatuh atau kemasukan cairan, karena itu dapat di klaim dengan perlindungan 95%. Awalannya saya sempat sangsi, tetapi sebab preminya hanya Rp. 300ribu / tahun, jadi tidak rugi-rugi sangat jika juga tidak kepake.

Singkat kata, belum satu bulan saya menimang ini hape, insiden jelek berlangsung. Hape saya rusak sebab ketetesan air. Sebetulnya ketetesannya hanya dikit, tetapi sebab hapenya saya pakein back kasus, jadi airnya merembes ke belakang serta mengakibatkan airnya masuk ke hapenya.

Pertama kali saya masih coba mengatasinya sendiri dengan mengubur hapenya ke beras. Dua hari dikubur, nyatanya hasilnya nihil. Hape saya tidak menyala benar-benar. Pada akhirnya saya menyerah, serta coba klaim asuransi ke Tec-Protec.

Untuk klaim asuransi ini, kita harus mengerjakannya dengan online ke web mereka. Disana kita isi form klaim serta menerangkan dengan detil runutan insiden hingga hape yang berkaitan rusak. Diawal-awal saya kesusahan login, tetapi sesudah menelpon konsumen service-nya (cuma melayanai pada hari serta jam kerja), pada akhirnya proses mengajukan klaim saya terkirim serta menanti proses verifikasi.

Nah, proses verifikasi ini yang menurut saya kelamaan serta tidak efisien. Sesudah tiga hari ajukan klaim (28/02), pada akhirnya saya mendapatkan e-mail balasan dari team CSnya. Lewat e-mail itu mereka ajukan beberapa pertanyaan serta minta kembali bercerita lebih detil runutan insiden yang mengakibatkan hape rusak. E-mail itu masuk pagi hari serta langsung balas waktu itu dengan keinginan perbaikan hape dapat selekasnya diolah.

Hari ke-2 (01/03). Saya memperoleh balasan pada pagi hari, serta mereka kembali ajukan beberapa pertanyaan penambahan untuk verifikasi. Saya juga kembali menjawab pertanyaan yang diserahkan pagi itu juga. Kembali mengharap supaya perbaikan dapat lagsung diolah minimum keesokannya. Sore hari mendekati magrib, saya mendapatkan balasan dari mereka jika mengajukan saya telah verified serta menanti dari proses underwriter mereka. Yah, nyatanya hape saya belum juga dapat dibenerin sampai esok.

Sehari, dua hari, belumlah ada berita dari Tec-Protec. Waktu itu saya sudah cukup bete sebab tanggapan mereka yang lama sekali. Sampai sore harinya (03/03), masuk e-mail yang minta saya untuk membayar excess fee (ongkos perbaikan) sebesar 5% dari harga hape. Saya juga lagsung membayar, dengan keinginan () hape saya langsung bisa diperbaiki keesokannya.

Nyatanya tiga hari selanjutnya (06/03), mereka baru membalas serta menjelaskan akan lakukan penjemputan unit pada keesokan hari. Ini yang membuat saya semakin jengkel, mengapa penjemputan tidak dikerjakan hari itu juga. Walau sebenarnya e-mail itu masuk pagi hari, serta masih banyak waktu untuk lakukan penjemputan. Saya balas serta minta untuk dijemput hari itu , tetapi tidak ada balasan.

Besoknya (07/03), hape saya juga pada akhirnya dijemput oleh kurir untuk diperbaikin.
Tanggal 9 Maret, mereka mengemail saya. Cuma untuk memberitahukan jumlahnya nilai perbaikan yang sebetulnya.

Senin pagi (13/03), masuk e-mail yang mengatakan jika hape saya telah usai diperbaiki serta akan dikirim hari itu juga. Siang harinya hape juga sampai ditangan dalam keadaan 97% sehat wal afiat.
Mengapa 97% , inilah alasanya:

Yang pertama, pemasangan backdoor yang kurang cocok di bagian fingerprint sensor. Bagian kanannya kelihatan dikit ranggang. Point minus 3%

Yang ke-2, NFC saya jadi tidak berperan. Entahlah ini juru servicenya lupa pasang atau masangnya longgar yang membuat NFCnya jadi tidak berperan. Point minus 5%.
Yang ke-3, bezel metal nya jadi mulus kembali. Awalannya saya takut mereka salah kirim unit, sebab seingat saya, bezel hape saya telah ada boncel seditik di atas serta di bawah sebab jatuh. Serta yang mereka kirim ini mulus sekali seperti baru. Tetapi sesudah saya cek IMEInya, tidak disangsikan itu ialah hape saya. Point plus 5%.

Overall, saya cukup senang dengan service Tec-Protec ini, benar-benar berguna serta betul-betul bisa diakui. Yang kurang menurut saya ialah mekanisme verifikasinya yang prosedurnya kelamaan.

Jadi, buat rekan-rekan yang beli hape di gerai-gerai sah, saya anjurkan untuk memproteksi hape kecintaannya. Preminya tidaklah terlalu mahal, jika dihitung-hitung hanya Rp. 25ribu / bulan, tetapi benar-benar berguna (bukan iklan yee).

Pengalaman Klaim Asuransi Tecprotec

 
Pengalaman Klaim Asuransi Tecprotec - Jadi ceritanya Januari tempo hari saya beli hape. Cocok ingin bayar, saya ditawarin untuk add-on asuransi Tec-Protec. Manfaatnya jika berlangsung kehancuran karena human error seperti jatuh atau kemasukan cairan, karena itu dapat di klaim dengan perlindungan 95%. Awalannya saya sempat sangsi, tetapi sebab preminya hanya Rp. 300ribu / tahun, jadi tidak rugi-rugi sangat jika juga tidak kepake.

Singkat kata, belum satu bulan saya menimang ini hape, insiden jelek berlangsung. Hape saya rusak sebab ketetesan air. Sebetulnya ketetesannya hanya dikit, tetapi sebab hapenya saya pakein back kasus, jadi airnya merembes ke belakang serta mengakibatkan airnya masuk ke hapenya.

Pertama kali saya masih coba mengatasinya sendiri dengan mengubur hapenya ke beras. Dua hari dikubur, nyatanya hasilnya nihil. Hape saya tidak menyala benar-benar. Pada akhirnya saya menyerah, serta coba klaim asuransi ke Tec-Protec.

Untuk klaim asuransi ini, kita harus mengerjakannya dengan online ke web mereka. Disana kita isi form klaim serta menerangkan dengan detil runutan insiden hingga hape yang berkaitan rusak. Diawal-awal saya kesusahan login, tetapi sesudah menelpon konsumen service-nya (cuma melayanai pada hari serta jam kerja), pada akhirnya proses mengajukan klaim saya terkirim serta menanti proses verifikasi.

Nah, proses verifikasi ini yang menurut saya kelamaan serta tidak efisien. Sesudah tiga hari ajukan klaim (28/02), pada akhirnya saya mendapatkan e-mail balasan dari team CSnya. Lewat e-mail itu mereka ajukan beberapa pertanyaan serta minta kembali bercerita lebih detil runutan insiden yang mengakibatkan hape rusak. E-mail itu masuk pagi hari serta langsung balas waktu itu dengan keinginan perbaikan hape dapat selekasnya diolah.

Hari ke-2 (01/03). Saya memperoleh balasan pada pagi hari, serta mereka kembali ajukan beberapa pertanyaan penambahan untuk verifikasi. Saya juga kembali menjawab pertanyaan yang diserahkan pagi itu juga. Kembali mengharap supaya perbaikan dapat lagsung diolah minimum keesokannya. Sore hari mendekati magrib, saya mendapatkan balasan dari mereka jika mengajukan saya telah verified serta menanti dari proses underwriter mereka. Yah, nyatanya hape saya belum juga dapat dibenerin sampai esok.

Sehari, dua hari, belumlah ada berita dari Tec-Protec. Waktu itu saya sudah cukup bete sebab tanggapan mereka yang lama sekali. Sampai sore harinya (03/03), masuk e-mail yang minta saya untuk membayar excess fee (ongkos perbaikan) sebesar 5% dari harga hape. Saya juga lagsung membayar, dengan keinginan () hape saya langsung bisa diperbaiki keesokannya.

Nyatanya tiga hari selanjutnya (06/03), mereka baru membalas serta menjelaskan akan lakukan penjemputan unit pada keesokan hari. Ini yang membuat saya semakin jengkel, mengapa penjemputan tidak dikerjakan hari itu juga. Walau sebenarnya e-mail itu masuk pagi hari, serta masih banyak waktu untuk lakukan penjemputan. Saya balas serta minta untuk dijemput hari itu , tetapi tidak ada balasan.

Besoknya (07/03), hape saya juga pada akhirnya dijemput oleh kurir untuk diperbaikin.
Tanggal 9 Maret, mereka mengemail saya. Cuma untuk memberitahukan jumlahnya nilai perbaikan yang sebetulnya.

Senin pagi (13/03), masuk e-mail yang mengatakan jika hape saya telah usai diperbaiki serta akan dikirim hari itu juga. Siang harinya hape juga sampai ditangan dalam keadaan 97% sehat wal afiat.
Mengapa 97% , inilah alasanya:

Yang pertama, pemasangan backdoor yang kurang cocok di bagian fingerprint sensor. Bagian kanannya kelihatan dikit ranggang. Point minus 3%

Yang ke-2, NFC saya jadi tidak berperan. Entahlah ini juru servicenya lupa pasang atau masangnya longgar yang membuat NFCnya jadi tidak berperan. Point minus 5%.
Yang ke-3, bezel metal nya jadi mulus kembali. Awalannya saya takut mereka salah kirim unit, sebab seingat saya, bezel hape saya telah ada boncel seditik di atas serta di bawah sebab jatuh. Serta yang mereka kirim ini mulus sekali seperti baru. Tetapi sesudah saya cek IMEInya, tidak disangsikan itu ialah hape saya. Point plus 5%.

Overall, saya cukup senang dengan service Tec-Protec ini, benar-benar berguna serta betul-betul bisa diakui. Yang kurang menurut saya ialah mekanisme verifikasinya yang prosedurnya kelamaan.

Jadi, buat rekan-rekan yang beli hape di gerai-gerai sah, saya anjurkan untuk memproteksi hape kecintaannya. Preminya tidaklah terlalu mahal, jika dihitung-hitung hanya Rp. 25ribu / bulan, tetapi benar-benar berguna (bukan iklan yee).

No comments